1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur diagizy.fr est Diagizy SAS, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse : [email protected].
2. Données collectées
Diagizy collecte les catégories de données suivantes :
a) Lors d'une demande de devis
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : email, téléphone
- Adresse du bien concerné
- Caractéristiques du bien (type, année, surface, équipements)
- Motif et date souhaitée du diagnostic
b) Lors de la navigation
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
c) Données des diagnostiqueurs référencés
Les fiches diagnostiqueurs reposent sur des données publiques ouvertes, principalement issues de la plateforme data.ademe.fr (registre des diagnostiqueurs certifiés).
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- transmettre votre demande de devis aux diagnostiqueurs éligibles ;
- permettre aux diagnostiqueurs de vous recontacter ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- établir des statistiques anonymisées d'utilisation.
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- votre consentement pour la transmission de votre demande de devis ;
- notre intérêt légitime à mettre en relation des particuliers avec des professionnels ;
- nos obligations légales (conservation des factures, lutte contre la fraude).
5. Destinataires des données
Vos données de demande de devis sont transmises uniquement :
- aux diagnostiqueurs éligibles dans votre zone géographique (maximum 3 professionnels par demande) ;
- aux sous-traitants techniques de Diagizy (hébergement, envoi d'emails), liés par un contrat de conformité RGPD ;
- aux autorités compétentes en cas de réquisition légale.
Diagizy ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Diagizy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation : connexions HTTPS, hachage des mots de passe, politique d'accès restrictive, journalisation, audits de sécurité.
9. Cookies
Le site diagizy.fr utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session utilisateur, sécurité CSRF). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.
10. Modifications
La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification significative vous sera notifiée par une information visible sur le site.